Versandinformationen

Nach Eingang Ihrer Schuhe in unserer Werkstatt beträgt die Durchlaufzeit für Reparaturen in der Regel 5–7 Werktage.

Bei aufwendigeren Arbeiten oder Sonderwünschen informieren wir Sie rechtzeitig über die voraussichtliche Dauer.

Der Rückversand erfolgt zuverlässig und schnell mit DHL.

Sie erhalten nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online prüfen können.

Ab einem Reparaturwert von 59 € ist der Rückversand für Sie kostenfrei.

Bei einem niedrigeren Auftragswert werden die Versandkosten pauschal berechnet (in der Regel 4,90 € innerhalb Deutschlands).

Verpackung & Sicherheit

Bitte verpacken Sie Ihre Schuhe sicher für den Hinversand, um Transportschäden zu vermeiden.

Auf Wunsch stellen wir Ihnen eine Acarkey-Versandbox inkl. DHL-Retourenetikett zur Verfügung.

Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands.

Auf Anfrage können wir auch Reparaturen aus dem EU-Ausland annehmen – bitte kontaktieren Sie uns vorab.